Bedrijfsvoering

Digitalisering en informatisering blijven zich in hoog tempo ontwikkelen. Nieuwe technologische mogelijkheden, waaronder artificiële intelligentie (AI), veranderen de wijze waarop de gemeente haar dienstverlening organiseert, maatschappelijke opgaven ondersteunt en haar bedrijfsvoering inricht. Deze ontwikkeling biedt kansen om effectiever, datagedreven en meer inwonergericht te werken, maar vraagt tegelijkertijd om voortdurende investeringen in mensen, processen, informatievoorziening en technologie.
Informatie vormt een onmisbare productiefactor binnen de gemeentelijke organisatie. Een betrouwbare, veilige en toekomstbestendige informatievoorziening is essentieel voor het uitvoeren van onze wettelijke taken, het realiseren van beleidsdoelen en het verlenen van dienstverlening aan inwoners en ondernemers. De afhankelijkheid van digitale systemen en gegevens neemt daarbij verder toe. Verstoringen van netwerken, applicaties, koppelingen of databronnen kunnen directe gevolgen hebben voor de continuïteit van de dienstverlening.

De dreiging van cyberaanvallen, datalekken en andere digitale risico’s blijft onverminderd aanwezig. Daarom blijven wij investeren in een robuuste informatiebeveiliging, privacybescherming en digitale weerbaarheid. Dit doen wij door middel van passende organisatorische maatregelen, moderne technische voorzieningen en het vergroten van bewustwording en vakbekwaamheid van medewerkers.
Tegelijkertijd zetten wij in op verdere ontwikkeling van onze informatievoorziening en digitale infrastructuur. Technologische innovaties bieden mogelijkheden om werkprocessen te verbeteren, besluitvorming te ondersteunen, samenwerking te versterken en de betrokkenheid van inwoners te vergroten. In het bijzonder zal de verdere toepassing van AI een belangrijke rol spelen in de modernisering van gemeentelijke dienstverlening en bedrijfsvoering.

Deze ontwikkelingen vragen blijvende aandacht voor digitale vaardigheden, zowel binnen de organisatie als in de samenleving. Wij blijven daarom werken aan een inclusieve, toegankelijke en gebruiksvriendelijke digitale dienstverlening, zodat inwoners en ondernemers kunnen blijven deelnemen, ongeacht hun digitale vaardigheden. Daarbij houden we nadrukkelijk oog voor toegankelijkheid, duurzaamheid, betrouwbaarheid en digitale autonomie.

Huisvesting

Diverse ontwikkelingen maken heroriëntatie op de gemeentelijke huisvesting noodzakelijk. Op basis van de vastgestelde uitgangspunten zijn via een gespreksnotitie vier scenario’s aan de raad gepresenteerd.  De opmerkingen en aandachtspunten uit deze bespreking worden meegenomen in de verdere besluitvorming over een investering in een toekomstbestendig stadhuis. In deze bestuursperiode geven we uitvoering aan het door de raad gekozen voorkeursscenario. Binnen dit voorkeursscenario is het niet mogelijk om alle medewerkers in één gebouw te huisvesten. Daarom onderzoeken we de mogelijkheden voor een aanvullende locatie in de nabije omgeving van het stadhuis, bijvoorbeeld in het Bestuurskwartier. Wanneer dit niet haalbaar blijkt, zoeken we een aanvullende locatie in Arnhem-Zuid. Bij de verdere uitwerking besteden we nadrukkelijk aandacht aan duurzaamheden vergroening.

De planvorming voor de investering in het stadhuis wordt verder uitgewerkt. Daarbij staat de ontwikkeling van een toekomstbestendige, toegankelijke, duurzame en inclusieve huisvesting voor de gemeentelijke organisatie centraal. Daarnaast verwachten we in 2027 een vervolg op het project Toekomstbestendige Wijklocaties.
Ook vragen het aantrekkelijk houden van de huidige huisvesting, en de tijdelijke huisvesting tijdens een eventuele sluiting van het stadhuis, om blijvende aandacht. Tot slot vraagt de doorontwikkeling van de visie op werken en het werkplekconcept om een verdere verandering in cultuur en gedrag. In 2027 zetten we deze ontwikkelingen voort

Lekker werken aan de Ambities van Arnhem

Binnen het organisatieprogramma ‘Lekker werken aan de ambities van Arnhem (LWAA)’ werken we aan de verdere ontwikkeling van onze organisatie. Ook het komende jaar staat deze ambitie nog onverminderd hoog op de agenda. We streven naar een werkklimaat waarin de hele organisatie op een goede en prettige manier aan de ambities van de stad kan werken, in een werkomgeving die ervoor zorgt dat dat effectief en efficiënt kan. Een organisatie waarin medewerkers zich veilig voelen, waarin werkdruk beheersbaar is en waarin de juiste resultaten voor stad en bestuur worden geleverd. Het laatste medewerkers onderzoek gaf aan dat we op de goede weg zijn, maar dat onderwerpen als een betere afstemming tussen beleid en uitvoering, rolduidelijkheid en een transparante communicatie en besluitvorming nog aandacht vragen. Met een nauwere samenwerking en afstemming tussen de lopende inspanningen en de opstart van nieuwe programma’s en/of activiteiten, zoals Kennisdeling en informatievoorziening, willen we vanuit LWAA komend jaar een stap zetten op de in het medewerkers onderzoek genoemde onderwerpen.
De voortgang van het organisatieprogramma delen we jaarlijks met de Raad via de ‘Staat van de Organisatie’. Hierin blikken we terug op het afgelopen jaar en leggen we de basis voor de inspanningen voor het volgende jaar.

Veilige publieke dienstverlening en veilig werken

In 2027 bouwen we voort op de initiatieven die in voorgaande jaren zijn ingezet of doorontwikkeld. Er is meer aandacht voor scholing van medewerkers die te maken hebben met agressie. Ook kunnen we incidenten via het Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem (GIR) melden en onderzoeken we mogelijkheden van het inzetten van een alleenwerkers-alarm. De RI&E wordt verder uitgerold binnen de organisatie. Dit gebeurt stapsgewijs en hierin laten we ons ook ondersteunen door een hierin gespecialiseerde partij. De komst van de arbo-coördinator sinds september 2025 versnelt en optimaliseert dit proces.

Duurzame bancaire dienstverlening
In 2027 starten we met de voorbereidingen op de aanbesteding van onze huisbankier. Hierbij is duurzaamheid een belangrijk criterium.